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五合中國何俊輝:雙11秒發貨,這些庫內操作缺一不可!

2019-12-02 13:34:13

  雙 1 1 狂 歡 即 將 拉 開 序 幕 , 對 商 家 們 來 說 , 要 想 打 一 場 漂 亮 的 促 銷 戰 , 運 營 需 守 住 前 端 的 流 量 ,吸 引 顧 客 到 店 ; 客 服 要 保 障 服 務 咨 詢 , 讓 買 家 快 速 下 單 ; 倉 庫 應 盤 點 部 署 , 確 保 及 時 發 貨 。 其 中 , 倉 庫 發 貨 , 成 為 雙 1 1 大 促 商 家 們 勝 利的 關 鍵 戰 場。 


  營 銷 預 熱 , 是 銷 售 的 戰 前 準 備 , 倉 儲 發 貨 , 則 是 訂 單 成 交 的 支 撐 , 它 影 響 著 消 費 者 的 購 物 體 驗 。 為 助 廣 大 商 家 擺 脫 雙 1 1 發 貨 之 困 境 , 慧 策 先 機 Club 鄭 州 站 邀 請 了 國 內 首 批 電 商 物 流 倉 儲 專 家 、 五 合 中 國 創 始 人 何 俊 輝 , 以 他 多 年 的 實 戰 經 驗 ,  為 大 家 剖 析 雙 1 1 實 現 秒 發 貨 的 秘 訣 。




訂 單 結 構 決 定 倉 儲 操 作 難 度


  倉 儲 中 其 實 沒 有 一 招 制  敵 的 辦 法  , 它 會 受 到 多 個 因 素 的 影 響 。 每 年 雙 1 1 對 于 倉 儲 物 流 來 說 , 都 是 莫 大 的 挑 戰 。 雙 1 1 節 節 攀 升 的 營 業 額 , 倒 逼 著 物 流 后 端 支 持 的 人 不 斷 優 化 方 案 去 應 對 。


  一 般 企 業 做 品 牌 時 , 都 會 根 據 相 關 數 據 劃 分 用 戶 群 體 , 生 成 用 戶 標 簽 。 類 比 到 倉 庫 發 貨 中 , 每 個 訂 單 也 會 有 對 應 的 流 程 。 對 店 鋪 來 說 , 京 東 、 天 貓 、 抖 音 等 , 平 臺 都 只 是 個 業 務 渠 道 ; 但 對 倉 庫 來 說 , 一 個 平 臺 的 訂 單 結 構 不 同 , 就 會 帶 來 巨 大 的 影 響 , 影 響 倉 儲 的 操 作 難 度 。


  每 個 平 臺 都 有 不 同 的 訂 單 結 構 , 如 一 單 一 品 、一 單 多 品 、 組合 裝 等 。 訂 單 結 構 不 同 , 揀 、 發 貨 的 難 易 程 度 也 不 同 。 如 果 所 有 訂 單 都 是 一 單 一 品 , 發 貨 自 然 容 易 , 但 如 果 一 個 訂 單 包 含 2 0 件 商 品 , 發 貨 就 會 變 得 困 難 。 另 外 , 如 618 、雙 9 、 雙 1 1 等 電 商 節 , 運 營 所 做 活 動 不 同 , 也 會 帶 來 不 同 的 訂 單 結 構 。


多 部 門 聯 動 影 響 倉 庫 效 率


  雙 1 1 期 間 , 想 要 做 好 倉 儲 的 效 率 、 發 貨 能 力 和 順 暢 度 , 會 涉 及 到 和 運 營 、 采 購 、 客 服 、 銷 售 等 多 部 門 的 聯 動 性 。 每 年 大 促 之 前 , 從 倉 儲 角 度 非 常 強 調 復 盤 , 對 去 年 遇 到 的 問 題 做 總 結 、 對 今 年 做 預 測 , 復 盤 的 主 要 內 容 , 就 是 各 部 門 間 的 工 作 和 聯 動 。


  運 營 能 夠 決 定 訂 單 的 結 構 、 運 營 模 式 以 及 運 營 策 略  , 包 含 上 架 、 補 貨 、 揀 貨 等 相 關 策 略 , 以 此 影 響 倉 庫 作 業 。 通 常 運 營 部 門 會 預 測 雙 1 1 的 單 量 和 爆 款 , 然 后 告 知 倉 庫 活 動 的 組 合 形 式 ; 如 果 商 家 不 愿 意 拆 單 , 還 存 在 對 訂 單 結 構 的 預 測 。 預 測 的 準 確 性 影 響 倉 庫 預 打 包 的 準 確 性 , 進 而 直 接 影 響 到 整 體 效 率 。


  與 銷 售 的 關 聯 性 , 決 定 了 倉 庫 的 發 貨 能 力 。 銷 售 對 雙 1 1 單 量 的 預 測 影 響 到 包 裹 數 量 , 進 而 決 定 到 現 場 的 效 率 和 布 局 。 體 量 大 的 商 家 , 需 要 將 預 測 數 量 分 配 到 每 小 時 倉 庫 的 能 力 上 。 因 為 倉 庫 的 發 貨 能 力 是 平 均 的 , 無 法 爆 發 , 需 要 事 先 進 行 人 員 和 貨 物 的 籌 備 。


  采 購 部 門 主 要 決 定 到 貨 策 略 , 部 分 商 家 雙 1 1 倉 庫 爆 倉 、 找 不 到 貨 等 問 題 , 便 和 到 貨 的 先 后 順 序 有 關 系 。 當 運 營 預 測 、 采 購 到 貨 后 , 倉 庫 才 能 進 行 庫 位 布 局 。 布 局 時 , 還 需 提 高 空 間 利 用 率 。 倉 庫 中 非 常 影 響 效 率 的 布 局 是 揀 貨 區 , 對 揀 貨 區 的 設 定 通 常 是 越 小 越 好 、 越 多 越 好 , 這 樣 才 能 減 少 走 動 , 倉 庫 空 間 利 用 率 才 高 。 


  如 果 商 家 沒 有 使 用 軟 件 , 創 建 波 次 的 部 門 尤 為 重 要 , 他 們 決 定 揀 貨 員 的 工 作 路 徑 。 同 樣 的 訂 單 做 好 波 次 , 能 提 升 20 % ~ 30 % 的 效 率 。 為 提 高 揀 貨 員 的 效 率 , 需 要 創 建 人 員 對 訂 單 結 構 進 行 分 析 , 手 動 生 成 較 優 的 波 次 。 但 如 果 倉 庫 體 量 過 大 , 手 工 創 建 的 效 率 會 變 得 極 低 , 建 議 可 以 借 助 系 統 。 比 如 何 俊 輝 老 師 企 業 使 用 的 旺 店 通 E R P 旗 艦 版 , 它 強 大 的 A I 算 法 能 夠 智 能 創 建 最 優 的 波 次 , 減 少 人 工 干 預 。


人、機、料、法 4 M 法 則


  在 做 倉 庫 具 體 籌 備 時 , 通 常 會 從 4 M 法 則 出 發 進 行 分 析 , 包 括 人 、 機 、 料 、 法 四個 角 度 。


  首 先 是 人 員 配 置 。 雙 1 1 大 量 用 人 之 際 , 如 何 讓 臨 時 工 快 速 上 手 , 分 出 核 心 崗 和 非 核 心 崗 是 第 一 步 。 將 揀 貨 、 復 雜 打 包 等 核 心 工 作 交 給 老 員 工 , 將 簡 單 的 打 包 、 卸 貨 、 點 數 、 上 架 等 工 作 交 給 新 人 , 保 證 倉 庫 高 效 運 作 。 在 招 募 新 人 時 , 精 細 化 籌 備 崗 位 所 需 具 體 人 員 數 量 , 確 保 不 會 造 成 人 員 浪 費。 并 建 立 培 訓 體 系 進 行 理 論 和 實 操 的 同 步 培 訓 , 幫 助 臨 時 工 快 速 上 手 。


  其 次 是 現 場 的 設 備 。 設 備 使 用 會 影 響 員 工 的 工 作 時 間 和 效 率 , 雙 1 1 當 天 員 工 上 班 時 間 的 分 配 , 工 作 臺 、 流 水 線 、 電 腦 、 掃 描 槍 、 封 箱 器 、 托 盤 等 設 備 , 都 需 提 前 預 估 , 做 好 萬 全 準 備 。


  再 者 是 倉 庫 耗 材 。 根 據 雙 1 1 銷 售 所 做 的 單 量 預 測 , 對 商 品 S K U 進 行 移 庫 , 并 對 耗 材 進 行 盤 點 , 保 證 現 場 耗 材 的 目 視 化 , 確 保 每 一 件 東 西 都 方 便 員 工 取 用 , 避 免 手 忙 腳 亂 。


  最 后 , 現 場 的 點 檢 和 風 險 管 控 必 不 可 少 。 不 僅 是 事 故 性 風 險 , 還 有 人 員 管 理 、 設 備 保 障 、 后 勤 保 障 等 , 都 要 提 前 總 結 , 備 好 應 急 方 案 。


  總 結 來 說 , 倉 庫 管 理 其 實 就 是 細 節 管 理 。 沒 有 捷 徑 能 讓 效 率 突 然 發 生 翻 天 覆 地 的 變 化 , 只 有 協 調 好 每 一 個 細 節 , 做 好 風 險 預 案 , 才 能 保 證 倉 庫 的 整 理 運 作 效 率 , 做 到 雙 1 1 迅 速 發 貨 。





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